Hoe lang duurt de bezorging van mijn bestelling?
Houd er rekening mee dat sommige producten rechtstreeks vanuit de EU en het VK worden verzonden, wat betekent dat de binnenlandse verzendtijd voor deze producten over het algemeen 2-8 werkdagen bedraagt. Deze verzendtijden worden geadverteerd wanneer u afrekent in de sectie ‘Verzending’.
Land/regio & Geschatte verzendtijden
Europa: 7-14 werkdagen
VS: 4-15 werkdagen
VK: 5-10 werkdagen
Canada: 5-15 werkdagen
Australië: 10-20 werkdagen
Nieuw-Zeeland: 10-20 werkdagen
Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van de aangepaste beperkingen in het land van bestemming. Voor sommige landen kunnen de levertijden langer zijn dan onze standaard aangegeven levertijd.
Verzendtijden zijn slechts schattingen en kunnen helaas niet worden gegarandeerd.
Uw bestelling kan bij u worden afgeleverd door het plaatselijke postkantoor of een plaatselijke koerier. Afhankelijk van uw regio worden de meeste bestellingen afgeleverd door uw lokale postdienst, zodat het pakket met uw gewone post wordt ontvangen. Als u niet thuis bent wanneer de bezorging plaatsvindt, kan er door de postdienst een mededelingskaart worden achtergelaten met informatie over hoe en waar uw bestelling kan worden opgehaald.
Houd er rekening mee dat voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, douanekosten, invoerrechten en belastingen kunnen gelden die worden opgelegd door het land van bestemming. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele extra kosten of vertragingen als gevolg van douaneprocedures.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Nadat u uw bevestiging heeft ontvangen, kan het 2-4 dagen duren voordat de trackinginformatie wordt geactiveerd. U kunt de voortgang van uw bestelling controleren door op het trackingnummer op de bevestigingspagina van uw bestelling te klikken.
Geeft terug
Terugbetalingsbeleid
-----
Geeft terug
Ons beleid duurt 30 dagen. Als Er zijn 30 dagen verstreken sinds u uw aankoop heeft ontvangen. Helaas kunnen wij u geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.
We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.
Uitzonderingen: Retourzendingen van intieme of sanitaire producten kunnen alleen worden geaccepteerd als ze verzegeld en ongebruikt zijn. Voorbeelden van dit soort producten zijn draadloze oordopjes, koptelefoons, wearables en bepaalde soorten kleding.
Extra niet-retourneerbare artikelen:
Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen
Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
Boek met duidelijke gebruikssporen
Cd, dvd, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend
Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet door onze fout te wijten zijn
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via sales@shopsta.com.
Sale artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.
Ruilen (indien van toepassing)
Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op sales@shopsta.com en wij regelen de vervanging voor u.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever en zal hij/zij nagaan of je het hebt geretourneerd.
Verzenden
Om uw product te retourneren, dient u contact op te nemen met onze supportdesk via sales@shopsta.com of via de contactpagina op onze website.
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.
Als u een artikel van meer dan $ 75 verzendt, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
-----